熟っ子倶楽部 urekko

ID
PASS

よくある質問

HOME >　よくある質問

日本のダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか？: 心配ありません。当サイトでは会員費用以外の費用は一切発生いたしません。
請求は日本円できますか？それとも米国ドルですか？: 心配ありません。当サイトでは会員費用以外の費用は一切発生いたしません。
現金振り込みはできますか？: 申し訳ありませんが、現金振込みは取り扱っておりません。
クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか？: 心配ありません。当サイトでは会員費用以外の費用は一切発生いたしません。
支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか？: VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERSカードをご利用いただけます。
クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか？: お使いのクレジットカード会社の決済日になります。
消費税は別途かかりますか？: いいえ、別途税金はかかりません。
決済ボタンを押すとエラーが出てしまいます。: 必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーID、パスワード等は全て半角の英数文字でご入力下さい。全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン(－)、アンダースコア(_)、記号等での登録はできませんので、注意してご登録下さい。

ログインできないのですが？

ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。

チェック１

IDとパスワードを再入力Ｅ－ｍａｉｌで送られてきたIDとパスワードをコピー＆ペーストで入力すると確実です。

※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。

チェック２

ブラウザの文字コードを確認

メニュ－バーから、「表示（Ｄ）」＞「日本語（シフト JIS)」を選択して下さい。

チェック３

キャッシュをクリア

「インターネット一時ファイル」を削除します。

Internet Explorer8（Windows）

Cookieの設定をご確認の上、再度ログインをお試しください。

Cookieの確認方法はこちら(PDFファイル)

Internet Explorer（Windows）

メニューから<ツール><インターネットオプション>を選択し、「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]を押します。「すべてのオンラインコンテンツを削除する」にチェックを付け「OK」を押す。

Safari（Mac OSX）

メニューから<キャッシュを空にする>を選択します。

Netscape Navigator

メニューから<編集><設定>を選択し、「詳細」の「キャッシュ」の「ディスクキャッシュの消去」を押します。

チェック４

Windowsを再起動キャッシュを消した後、一旦ブラウザを落とし（パソコンの電源も切り）、再度、立ち上げてお試しください。

ユーザIDとパスワードを紛失してログインできません。

お客様のユーザーIDとパスワードを自動再発行致します。自動返信メールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がありますのでお気をつけ下さい。

パスワードを忘れた方はコチラ

IDを忘れた方はコチラ

使用しているクレジットカード会社を変更したいのですが？

一旦退会して、退会処理を行った後、IDが無効になった時点で、再度入会の手続きを行って下さい。※その際、以前登録したユーザーIDと同じユーザーIDは登録できません。

パスワードの有効期限はいつまでですか？

お客様のパスワードの有効期限を確認致しますので、「お問い合わせフォーム」へご連絡ください。「お問い合わせフォーム」へ

ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。

もう一度、ユーザーIDとパスワードが発行されたものと、同じものかご確認して入力して下さい。半角の英数文字で、文字の前後に空白スペースが無いように注意してご入力下さい。正しくユーザー名とパスワードを入力しても認証できない場合は、確認致しますので、カスタマーサポートのページからお問い合わせ下さい。

尚、「指定された会員 ID またはパスワードが見つかりません。」と表示される場合は単純な入力ミスが原因です。入力したIDがクリアされてしまったりする場合は「Cookieを受け付けない」設定になっていることが原因です。ブラウザは「Cookieを受け付ける」設定に変更してください。

退会手続きはどこで行えばいいですか？

こちらの退会フォームから更新日の1週間前までに退会手続きを行ってください。

処理が正常になされると登録メールアドレスに確認メールが届きます。

プレミア動画につきましては、退会手続きを行った時点でダウンロード出来なくなります。

その他サービスに関しましては、期間満了日までご利用頂くことが出来ます。

＊30日会員の方はご入会日より90日目には、プレミア会員となります。

ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか？

Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上）」か「Quick Time」で再生可能ですが、最新ムービ-は高品質DivX、AVI形式で配信していますので、こちらを再生の際はDivXコーデックFree版をインストールする必要があります。以下のサイトより最新版をダウンロードしてください。

Windows MediaPlayer＞＞こちら

Quick Time＞＞こちら

DivXコーデック＞＞こちら

どのようなコンピュータ環境が必要ですか？